杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司
2024年企業質量信用報告
版本：A/3
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報告日期：2025年6月16日
目? 錄
一、報告前言部分 ..........................................................? 3-5?
1.1報告內容客觀性聲明 .................................................? 3?
1.2報告的組織范圍 .....................................................? 3?
1.3報告時間范圍? ......................................................? 3?
1.4報告發布周期? ......................................................? 3?
1.5報告數據說明? ......................................................? 3?
1.6報告獲取方式? ......................................................? 3?
1.7公司總經理致辭 .....................................................? 3-4?
1.8企業簡介? ..........................................................? 4-5?
二、報告正文?? .............................................................? 6-14
2.1企業質量理念? ......................................................? 6?
2.2內部質量管理? ......................................................? 6-8
2.2.1質量管理機構? ................................................? 6?
2.2.2質量管理體系? ................................................? 6-7?
2.2.3企業質量誠信? ................................................? 7?
2.2.4企業質量文化建設? ............................................? 7-8?
2.3企業質量誠信管理??? ................................................? 9-10
??? 2.3.1質量承諾?? ...................................................? 9?
??? 2.3.2運作管理? ....................................................? 9-10
??? 2.3.3營銷管理? ....................................................? 10?
2.4企業質量基礎? ......................................................? 11-12
2.4.1企業產品標準? ................................................? 11?
2.4.2企業計量水平? ................................................? 11?
2.4.3認證認可情況? ?..............................................? 11-12
2.4.4檢驗檢測管理? ?..............................................? 12
2.5產品質量責任? ......................................................? 13-14
2.5.1產品質量水平? ...... .........................................? 13?
2.5.2產品售后責任? ................................................? 14?
2.5.3質量信用記錄? ................................................? 14?
三、結束語? ................................................................? 14
一、報告前言部分
1.1 報告內容客觀性聲明
《杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系 、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。
1.2 報告的組織范圍
本報告覆蓋杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司，是本報告的責任主體。
1.3 報告時間范圍
本報告時間范圍：2024年1月—2024年12月。?
1.4 報告發布周期
?本公司以1年為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。
下期報告發布時間為2025年6月。?
1.5 報告數據說明
本報告公布了基本的企業信用信息數據項，包括基本信息、經營管理信息、財務信息、銀行往來信息、提示信息和其他信息，這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析，因此信息質量可靠，經得起審核驗證。
1.6 報告獲取方式
消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方，可以從本企業官方網站www.hzqjcc.com下載閱讀，或者撥打我公司服務熱線：0571-88685591聯系本公司獲取書面形式的報告。
1.7 總經理致辭
尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：?
首先我謹代表杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司領導班子，向一直以來關心、支持我司發展的各級政府、領導，以及社會各界人士，表示衷心地感謝！
杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司（以下簡稱“公司”）位于浙江杭州，創建于1994年，經過20多年的發展，公司已具備日產15萬臺，年產4000萬臺以上壓縮機的生產能力，連續10年產銷量位居行業第五位，2024年壓縮機產銷量2850萬臺，累計產銷量突破3億臺。人無誠信不立，企業無誠信不興，多年以來，錢江人始終以“創世界名牌企業、樹百年錢江制冷”企業愿景，“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”經營理念，以“抓質理管理，創知名品牌，重發展提高，使顧客滿意”為我司質量方針，以先進的生產技術，不斷開發新產品，并在全體員工中樹立品質至上、科學管理、精益生產的意識，在工作中追求實干、及時、優質、服務、持續改進和科技創新精神，以生產優質產品滿足市場需求為已任。
今后，我們仍將懷著至誠之心，繼續踐行產品質量承諾，確保企業在可持續發展的同時，始終履行社會責任，為提升壓縮機行業質量信用水平，做出更大的貢獻。
1.8 企業簡介
杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司（以下簡稱“公司”）位于美麗的浙江杭州，創建于1994年，經過20多年的快速發展，已發展成一家集研發、制造、銷售、服務為一體的全封閉制冷壓縮機專業供應商。公司依托母公司全球化、集群化、多元化的強大產業實力，致力于研發、生產、銷售全封閉制冷壓縮機，是國內最大的民營壓縮機生產廠家。公司具備日產15萬臺，年產4000萬臺以上壓縮機的生產能力，連續10年產銷量位居行業第五位，2024年壓縮機產銷量2850萬臺，累計銷量突破3億臺。
公司建立了良好的企業文化，確立了“創世界名牌企業、樹百年錢江制冷”企業愿景，“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”經營理念。為適應現代國際化經營模式，經公司多年不斷的摸索和經驗的積累，已具備了較強的經營管理和市場開拓能力，并具有強烈的創新意識和持續發展意識，精心培育了一支適應企業現代經營管理的精英團隊。
公司在國內建立了完善的產品營銷網絡體系，主要客戶包括海信、美菱、美的、星星、奧馬、澳柯瑪、華日、韓電等國內著名冰箱企業，產品還出口韓國、澳大利亞、加拿大、墨西哥、印度和美國等國家和地區，實現了穩步、持續、健康發展。
公司堅持“技術創新是企業發展的源泉”的科學發展理念，把技術創新發展規劃提升到戰略地位。企業技術中心是省級技術中心，內部組織管理健全，技術創新體系完善，研究試驗軟硬件條件良好，引進和培育了一支學歷高、專業合理的技術創新隊伍。近三年來，技術中心堅持以自主創新為主體，加強“產學研”技術合作，做好產業發展技術支撐和儲備工作，結合創新成本、創新內容和關鍵技術突破等擇優創新模式，技術中心創新效益迅速提升，創新驅動產業發展作用明顯，技術儲備充裕。
隨著全球知識經濟的發展演變，人力資源已成為企業的第一資源，企業的競爭實質就是人才的競爭，公司高度重視人才的引進和培育，隨著企業的發展和人才流動，本著“用好現有人才、穩住骨干人才、吸引外來人才、儲備未來人才”的人才思路，人才的補充與儲備采用引進與內部競聘相結合，70%由公司自主培養，外部引進人才約占30%。積極推行現代企業管理模式，充分利用國內外資源，致力打造國際品牌，建設具有強大綜合競爭能力的現代化大型企業集團。
2014年以來，公司積極響應國家和省政府提出的“中國制造2025”、“互聯網+”和“智能制造”等政策鼓勵與引導，技術創新驅動產業轉型升級。公司為實現傳統制造加工向智能制造轉變，結合產業特點，先后投入近3億元引進了日本、德國、意大利和瑞士等國家的先進設備與儀器，對生產線和在線檢測設備等進行了改造、優化，物聯網、機聯網等網絡管理體系正在全面建設中，并積極通過技術創新改造生產制造工藝與裝備，優化生產流程，降低制造成本，提升了公司核心競爭力。
公司秉承“抓質量管理、創知名品牌、重發展提高、使顧客滿意”的質量方針，以“高技術、高起點、高效率，不斷改進、不斷完善、不斷提升”為質量管理理念，1998年通過了ISO9001質量管理體系認證，先后通過了ISO14001、ISO45001和浙江制造等體系認證。公司嚴格按國際質量認證標準組織生產，現已建立起完善的質量管理體系，擁有130余項國家專利技術，其中，發明專利12項，公司內部實行全面質量管理，已通過ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理體系認證，相應產品已通過CCC、CE、CB、VDE、UL、RoHs、REACH認證。2015年導入卓越績效管理模式，2016年通過了“余杭區政府質量獎”的評審，2017年3月通過了“浙江制造”認證。
公司始終堅持“以科技求發展，以質量求生存”的宗旨， 注冊的“萬勝”商標被評為中國馳名商標、浙江省著名商標，“萬勝”產品被評為“浙江名牌”。
經過20多年的不懈努力，公司不僅在規模上得到了發展，在管理和技術上也得到了提升，先后榮國家重點支持領域高新技術企業、省級企業技術中心、省級企業研究院、省級企業設計中心、“浙江省AA級守合同重信用單位”、“杭州市專利試點示范企業”、“杭州市數字化車間”、“浙江省未來工廠企業、”“國家智能制造工廠”。
二、報告正文
2.1企業質量理念
1、持續創新是生存和發展不竭的動力，只有持續保證質量的產品，才能體現創新的價值！
2、有質量保障的供給，是贏得市場的最佳選擇！
3、未來依就是雄關漫道真如鐵，需要錢江人勵兵牧馬從頭越！?
4、錢江人要以“做精、做細、做強、做優”為座右銘，通過拼搏、實干贏得社會公眾的肯定，創造美好的明天！
2.2內部質量管理
2.2.1質量管理機構
公司質量管理機構組織機構如下圖：
2.2.2質量管理體系
我公司執行的質量管理體系為ISO9001，證書號：15/22Q9134R70，證書有效期至2025年11月03日。公司按照標準和體系文件要求每年組織內部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄。按照標準要求，每年由杭州萬泰認證有限公司進行審核，最近一次審核的時間是2024年9月26日，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
公司已建立質量教育管理制度，有進行相關質量教育培訓記錄。
公司建立了質量責任賠償制度，內部實行質量責任追究管理，建立實時質量記錄日報。
公司較好的執行了質量法律法規，建立有質量法律法規執行情況記錄制度，目前尚無違法違規記載。?
2.2.3企業質量誠信
質量誠信方針：
工匠品質、標桿品牌、關愛員工、節能減排、誠信守諾、遵章守法、持續改進、追求卓越。
企業質量誠信經營方針：
本公司實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹，體現質量誠信經營法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相適應，也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其待續地適合本公司發展的宗旨，質量誠信經營和滿足顧客要求。通過法規和承諾的識別監控，保證經營和質量方面的誠信，并嚴格遵守國家、地方、行業的相關法律法規，保證企業健康合法發展，致力保護行業生態。
職責：
總經理全面負責本公司的質量誠信管理體系，并進行資源調配和督促持續改進工作。管理者代表負責建立、實施、保持質量誠信管理體系，并向總經理匯報體系運行情況，落實監控和改進要求。辦公室、品質管理部、人力資源部、生產制造部、物資供應部、銷售部等相關部門在管理者代表的領導下，負責日常的體系管理工作。
公司的質量誠信目標與指標：
客戶滿意度????????? ≥95.5%
客戶裝機不良率????? ≤260ppm
重大質量事故??????? 0次??????
重大環境安全事故??? 0次??????
客戶信息處理率????? 100%
2.2.4企業質量文化建設
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現，現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。?
??? 在公司內形成了人人關心質量的良好氛圍，通過開展各類質量意識活動，推行質量禁令、質量標語、技能比武等，全員參與，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工質量意識和責任感，促使員工在自己的崗位上，在平時工作中，時刻警示自己，產品實現的整個環節從設計開發、采購、生產、檢驗、售后服務，你的每一步操作和決定都將直接影響到產品的質量，所以，嚴把每道質量關，逐漸成為員工的自覺意識。
公司在質量文化的建設上，除文化宣傳、提升自身技術實力、提高核心競爭力外，非常重視員工的教育培訓工作，公司根據各崗位需求，以及各部門提出的培訓需求，每年制定詳細的員工培訓計劃并組織實施。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。
公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，促進質量管理良性發展。
2.3企業質量誠信管理
2.3.1質量承諾
誠信守法：
高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念，嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及機械行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。
滿足客戶需求：
公司高度重視技術研發，不斷加強研發力量的投入，以客戶需求為中心，積極聽取客戶關于性能、質量、配置等方面的意見和建議，開展產品改進和創新活動，滿足客戶對產品性能、質量和可靠性等方面的需求。
在產品質量方面，公司嚴格執行ISO9001 質量管理體系，通過開展技術攻關、質量改進、QC 小組等活動，保障產品質量安全。
2.3.2 運作管理
產品設計誠信管理：
公司產品設計與研發嚴格依照《設計和開發控制程序》，從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制研發相關的整個過程。
零部件采購誠信管理：
通過分析物料對產品質量的風險程度，將物料分為A、B、C 三類。對A 類物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還要定期進行現場審核。對B 類物料的供應商，根據供應商日常供貨質量情況決定是否需進行現場審核。對C 類物料的供應商，一般只考慮審核其資質。對外協供應商進行資質審核及現場審核后，對合格供應商建立質量檔案。品質部負責嚴格把關零件部件的來料、過程加工的質量，所有供應商每批物料到貨后按相關檢驗要求進行來料檢驗， 不符合要求的物料一律不得入庫，每月召開A類供應商質量會議，與供應商一起交流、溝通零部件質量提升工作。
生產過程誠信管理：
生產制造部負責各品種產品生產管理工作，制定并逐步完善了各種生產管理制度、崗位操作規程、操作工藝指導書、工序檢驗指導書、設備操作規程等。各車間采用集中培訓或班前、班后會議，對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓，對于特殊崗位的員工進行培訓、考核后持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產秩序的穩定。
對生產所需的原料、輔料、包裝材料等通過物料系統掃碼核對復核和首件確認，嚴格執行對不合格品的“不生產、不接收、不傳遞”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好自檢、互檢，執行監控核查規程，嚴格做好批次記錄、檢驗記錄，做到領用、發放和核對相統一。由車間技術工及質量巡檢對每一生產步驟進行物料確認，保證物料的投入與生產BOM要求相一致，確認無潛在質量隱患。
在生產過程中，關鍵崗位操作員工必須按要求及時填寫生產、質量自檢、校驗記錄，做到字跡清晰、內容真實、數據完整，操作人及復核人簽名確認。每批生產結束后，每天由質量巡檢對記錄的有效性、真實性進行確認，車間統計員把記錄匯總、復核后，及時上交生產制造部審核，審核無誤后按批號整理歸檔，由專人管理。
根據行業特點及實際情況，加強公司的信息化建設水平，在應用NC系統對公司整個過程進行數據化、模塊化管理，另外還在各車間建立物聯網系統，對公司整個生產過程數據實行系統化管理采集和監控。
2.3.3營銷管理
根據公司戰略要求，對市場進行細分，將市場劃分為五大區塊，以提高資源和運作的有效性、針對性。針對不同類型顧客的需求與期望，建立相應營銷管理團隊，通過各種渠道和方法，針對性的進行顧客需求與期望的了解。公司通過展覽會、行業會議、等渠道，以面對面、電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶的需求和期望。公司各部門定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結，形成不同顧客群的需求與期望數據庫，并從中歸納出針對不同市場顧客群總體需求特點的匯總資料，給予公司內部產品規劃、開發設計、過程控制等決策時參考。
公司樹立“以客戶需求為導向”的服務理念，要求銷售業務人員對于任何一位客戶，不論他下單與否，也不論采購量多少，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了《顧客滿意度測量控制程序》、《與顧客有關的過程控制程序》等，從各方面增加銷售業務人員的技能和素質，提升了顧客滿意度。
每年不定期的對顧客進行拜訪，對客戶提出的技術、品質、服務等方面的要求雙方當面進行交流，對日?？蛻舻耐对V做到省內24小時省外48小時內人員到現場處理，并在48小時內給出臨時應對方案，72小時內制定后續整改方案及處理意見。
2.4企業質量基礎
2.4.1企業產品標準
公司將企業標準化貫穿于生產全過程，從原、輔材料、包裝材料的采購、生產過程、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關工藝、質量標準。從而使產品從原、輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
2.4.2企業計量水平
公司按照ISO9001管理體系標準和體系文件要求每年組織內部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄。?
按照標準要求，每年由杭州萬泰認證公司進行監督審核，最近一次審核而通過的時間是2024年9月26日，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專、兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。
為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，確保生產工藝過程中的計量設備的正常運行和計量的準確性。對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過計量室確認，臬?；蛩偷谌叫?、檢定，合格后方可投入使用。對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理，對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。
2.4.3認證認可情況
公司嚴格按國際質量認證標準組織生產，現已建立起完善的質量管理體系，擁有130余項國家專利技術，其中發明專利12項，公司內部實行全面質量管理，已通過ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理體系認證，相應產品已通過CCC、CE、CB、VDE、UL、KC、RoHs、REACH認證。2015年導入卓越績效管理模式，2016年通過了“余杭區政府質量獎”的評審，2017年3月通過了“浙江制造”認證。公司將嚴格按國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“不斷提升精度、追求卓越品質”的質量方針得以順利推行。
公司始終堅持“以科技求發展，以質量求生存”的宗旨， 注冊的“萬勝”商標被評為中國馳名商標、浙江省著名商標，“萬勝”產品被評為“浙江名牌”。
2.4.4檢驗檢測管理
通過對進貨零部件的檢驗與試驗，以保證供應商提供的零部件符合規定的要求。品質部負責編制進貨檢驗、過程檢驗、終檢規程，負責零部件進貨的抽檢工作，設立最終檢驗的檢驗點，并負責組織過程檢驗工作。為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序，公司制定《不合格品控制程序》、《壓縮機出廠檢驗控制程序》等相應標準規定性文件，以開展嚴格的過程檢驗和試驗。
品質部主要檢測設備清單：
|
序號 |
名? 稱 |
型號規格 |
測量范圍 |
準確度 |
制造廠家 |
|
1 |
圓度儀 |
TALYROND265 |
? | ? |
英國泰勒公司 |
|
2 |
三座標測量機 |
HIT454C |
400*400*500 |
2um |
德仁三坐標測量有限公司 |
|
3 |
電子拉力試驗機 |
CMT-2503 |
500KN |
0.1N |
新三思材料檢測公司 |
|
4 |
測功機型式試驗測試系統 |
DJ-1 |
QSZC-2 |
轉矩2.0N.m功率<250W |
威博測量控制技術研究所 |
|
5 |
二維測高儀 |
H600 |
600mm |
2um |
日本三豐 |
|
6 |
影像測量儀 |
XY-1510標準型 |
150mm |
2um |
諾丁科學器材有限公司 |
|
7 |
粗糙度儀 |
TR200 |
20um-80um |
0.01um |
北京時代集團公司 |
|
8 |
HD-PRO硬度測量計（昊微） |
HXS-1000AY |
1Kg |
? |
昊微光電科技有限公司 |
|
9 |
能量色散型X射線熒光分析儀 |
SEA1000A |
Cd/Pb/Hg/Br/Cr |
0.01PPm |
精工盈司電子科技有限公司 |
|
10 |
精密PH計 |
PHS-3C |
PH1-14 |
0.1 |
上海精密科學儀器公司 |
|
11 |
電子分析天平 |
BS224S |
220g |
0.1mg |
賽多利斯儀器系統公司 |
|
12 |
輪廓測量儀 |
CV-2100 |
/ |
0.001mm |
日本三豐 |
|
13 |
碳硫分析儀 |
CS-2800 |
低碳：1ppm ~ 0.2% 高碳：0.2% ~ 6% 低硫：1ppm ~ 0.3% |
0.01ppm |
鋼研納克 |
|
14 |
紅外光譜儀 |
Spectrum Two |
8300 ~ 350cm-1 |
0.5 ~ 1 cm |
珀金埃爾默 |
|
15 |
圓柱度儀 |
MMQ200 |
最大直徑：210mm 最大測量高度：380mm 最大承重：20Kg |
軸向跳動（p+v）:0.04μm+0.0006 μm/mm |
德國馬爾 |
2.5產品質量責任
2.5.1產品質量水平
公司不斷壯大“精、專、新”的研發隊伍，持續改善產品技術水平和質量性能，獲得客戶和同行認可，公司產銷量連續八年行業前五。
近幾年產品和技術榮譽：
|
序號 |
所獲獎項 |
頒發部門 |
獲獎時間 |
|
1 |
浙江省著名商標 |
浙江省工商行政管理局 |
2017.1.1 |
|
2 |
浙江制造認證 |
浙江制造國際認證聯盟 |
2017.3.1 |
|
3 |
杭州市專利試點企業 |
杭州市知識產權局 |
2017.11 |
|
4 |
守合同重信用企業AA |
杭州市余杭區市場監督管理局 |
2018.9.10 |
|
5 |
浙江省高新技術企業 |
浙江省科學技術廳 |
2018.11.30 |
|
6 |
浙江省家電行業標準示范企業 |
浙江省家用電器協會 |
2018.12.12 |
|
7 |
杭州市余杭區裝備制造業協會優秀會員 |
杭州市余杭區裝備制造業協會 |
2019.12 |
|
8 |
先進單位 |
余杭街道工作委員會 |
2019.3 |
|
9 |
XK0200U壓縮機獲新技術產品 |
浙江省經濟和信息化廳 |
2020.12.6 |
|
10 |
QJF2168U壓縮機獲新技術產品 |
浙江省經濟和信息化廳 |
2020.12.6 |
|
11 |
JK0155Y壓縮機獲新技術產品 |
浙江省經濟和信息化廳 |
2021.12.17 |
|
12 |
MV35Y壓縮機獲新技術產品 |
浙江省經濟和信息化廳 |
2021.12.17 |
|
13 |
MS65Y壓縮機榮獲浙江省優秀工業品 |
浙江省優秀工業產品評選委員會 |
2022.8.8 |
|
14 |
余杭區智能制造協會副會長單位 |
余杭區智能制造協會 |
2023.6.13 |
|
15 |
杭州市數字化車間 |
杭州市經信局 |
2024.8 |
|
16 |
浙江省未來工廠企業 |
浙江省經濟和信息化廳 |
2024.12 |
|
17 |
國家智能制造示范工廠 |
國家智能制造協會 |
2024.8 |
2.5.2產品銷后責任
公司建立并實施顧客投訴處理流程，確保及時有效地處理客戶投訴?？蛻敉对V由專職人員處理，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正/預防措施，以防止類似問題的重復發生。
同時，公司品質部門對客訴信息定期監測，對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品體驗的問題進行集中收集，并加以分析，形成報告。定期組織內部各部門召開產品質量會議。組建品管改善圈、跨部門產品質量改善團隊、同時聯動上游供應商及相關合作伙伴，對重大產品質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升產品質量滿意度。
2.5.3質量信用記錄
自公司成立以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
三、結束語
杭州錢江制冷壓縮機集團有限公司把質量之根深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節，未來，我們將以團結實干的工作態度，文明誠信的工作作風，全心全意為客戶服務，錢江人將為之不懈努力。
本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果，盡管還有不夠完善的地方，但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的，無重大質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。